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BM SOL DE PRATA
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Trocas e Devoluções

Como Realizar Trocas e Devoluções

  1. Envie um e-mail para [email protected].
  2. Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientá-lo sobre o processo.

Prazos Importantes

É fundamental observar que:

  • Devoluções: devem ser realizadas dentro de 15 dias após a data da compra. Isso garante que você tenha tempo suficiente para avaliar o produto e decidir se deseja mantê-lo ou não.

Dicas para um Processo Eficiente

  • Mantenha o ticket de compra: Ele é essencial para validar sua troca ou devolução.
  • Conserve a embalagem original: Isso facilita o processo e garante que o produto chegue em perfeitas condições.
  • Verifique as condições do produto: Produtos que apresentarem sinais de uso podem não ser aceitos para troca ou devolução.

Exemplos de Situações Comuns

  • Produto com defeito: Caso você receba um produto com algum defeito, você pode solicitar a devolução imediatamente, dentro do prazo estipulado.
  • Tamanho inadequado: Se você comprou um item que não serviu, a troca pode ser feita através do e-mail, conforme descrito anteriormente.

Conclusão

A nossa política de trocas e devoluções visa garantir que você tenha uma experiência de compra satisfatória. Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco a qualquer momento em caso de dúvidas ou para iniciar um processo de troca ou devolução. Estamos aqui para ajudá-lo!